Как отключить услугу или расторгнуть договор?

Решили расторгнуть договор? Возможно, у нас есть лучшее решение!

Для отключения услуг не стоит расторгать весь договор. Вы можете отключить услуги Ростелекома самостоятельно в режиме онлайн. Оставьте заявку на отключение услуг здесь.

Если вы уезжаете на время, не обязательно расторгать договор. Можно временно приостановить предоставление услуги и не платить за нее. Ознакомьтесь подробно в статье Как заблокировать услугу на время.

Если вы переезжаете в другую квартиру, вы можете перевезти услуги с собой. Подайте заявку через раздел «Переезд», чтобы продолжить пользоваться услугами по новому адресу. Оставить заявку на переезд можно по ссылке.

Если вы все-таки решили отключить услуги, свяжитесь с нашими специалистами по телефону 8 800 100 0 800.

Возврат или оплата оборудования

Если вы брали роутер в аренду, его необходимо вернуть при расторжении контракта. В случае покупки в рассрочку, потребуется оплатить оставшуюся сумму. Для уточнения условий приобретения оборудования зайдите в Личный кабинет или в приложение «Мой Ростелеком».

Погашение задолженности

Если вы собираетесь продать квартиру, рекомендуется погасить задолженности за услуги заблаговременно. Согласно закону, долг за услуги не переходит на нового владельца. Оплату услуг следует произвести до продажи. Оплатить услуги можно по ссылке.

Если предыдущий владелец квартиры уехал, не расторгнув контракт, необходимо продолжать оплату услуг. Если вы не желаете использовать услуги Ростелекома, оставьте заявку через наш специальный сервис.