Как заблокировать услугу на время?

Добровольная блокировка – это популярная услуга, которая пригодится во время отпуска или ремонта. Опция позволяет временно отказаться от одной или нескольких услуг, не прекращая действие договора.

Важно: добровольная блокировка распространяется только на услуги. Если у вас есть оборудование (например, роутер), приобретенное в рассрочку или находящееся в аренде, платить за него необходимо даже в период блокировки.

Минимальный срок блокировки

1 день

Подключение блокировки

Подключите блокировку легко и удобно в Личном кабинете или через мобильное приложение «Мой Ростелеком». Или обратитесь в службу поддержки клиентов.

Продление блокировки

Обратитесь в службу поддержки клиентов за сутки до окончания текущей блокировки.

Отключение блокировки

Происходит автоматически в назначенный день.

Вы можете отключить блокировку раньше указанной даты в Личном кабинете, в мобильном приложении «Мой Ростелеком», или обратившись в службу поддержки клиентов.

Стоимость услуги

Прайс-лист

Дополнительные условия и ограничения

• Добровольная блокировка не подключается, если:
  • действует финансовая блокировка услуг связи;
  • существует задолженность по оплате свыше 60 дней по кредитной системе расчетов;
  • действует подключенная услуга «Обещанный платеж»;
  • договор на оказание услуг связи активен менее 30 дней с момента подключения;
  • с момента последней добровольной блокировки не прошло 30 дней.
• Бесплатный период может быть разбит на несколько частей.
• Списание за услугу «‎Добровольная блокировка»‎, начинается с первого дня её пользования.
• При подключении добровольной блокировки плата за аренду или рассрочка оборудования продолжает взиматься.
• Добровольная блокировка совместима с акциями, если ограничение на применение добровольной блокировки не предусмотрено самой акцией.
• Добровольная блокировка не распространяется на услуги с единовременными платежами отличными от 0 рублей, а именно, VOD, разовые подписки без авто пролонгации; списание арендной платы за оборудование; списание за оборудование приобретенное в рассрочку, на услугу "Гарантия+" и кабельное ТВ (телетрансляция).
• Каждая услуга связи блокируется отдельно. При разных начальных условиях добровольной блокировки сумма и периоды будут считаться для каждой услуги связи отдельно.
• Новый период добровольной блокировки, автоматически аннулирует ранее установленный период добровольной блокировки.

«Мой Ростелеком» доступно для загрузки в онлайн-магазинах Google Play и App Store, а также через сканирование QR-кода.

Вы можете приостановить, продлить или отменить добровольную блокировку, обратившись в службу поддержки клиентов.