В личном кабинете «Ростелеком Бизнес» на вкладке «Счета» можно увидеть информацию по лицевым счетам. В разделе «Лицевые счета» можно посмотреть баланс на 1 число. Это сумма, которую необходимо оплатить до 20 числа текущего месяца. Текущий баланс — это баланс на 1 число с учетом оплат и начислений, произведенных в текущем месяце. Расход за текущий месяц — суммарное количество начислений по услугам, тарифицируемым по трафику, например, поминутная телефония или помегабайтный интернет. Данные начисления в следующем месяце добавятся к обязательным платежам и сформируют сумму в строке «Баланс» на 1 число.

В столбце «Долг к оплате» — сумма задолженности, представленная к оплате на текущий момент за весь период действия договора. Долг к оплате отображается с 9 числа по последнее число месяца. При наличии просроченной задолженности строка подсвечивается красным.

На вкладке «История начислений» показаны начисления за подключенный услуги за выбранный расчетный период. Эти начисления ложатся в основу начислений счета, счета-фактуры и акта выполненных работ.

Для заказа детализации начислений по лицевому счету, необходимо кликнуть на выбранный номер лицевого счета.

Выберите «Заказать детализацию». В деталях счета можно посмотреть расходы за текущей период по подключенным услугам на лицевом счете, номер и дату договора.

В личном кабинете «Ростелеком Бизнес» перейдите на вкладку «Услуги». Здесь можно увидеть все подключенные услуги на ваших лицевых счетах. Выбрав услугу, можно заказать по ней детализацию по подключению и статистику потребления.

Выбрав нужную статистику по услуге, формат документов и способ доставки, нажмите «Заказать детализацию»

В личном кабинете «Ростелеком Бизнес» перейдите на вкладку «Оплата». Для оплаты счета перейдите на вкладку «Оплата картой». Справа будет указан текущий баланс и сумма к оплате. Укажите сумму, способ оплаты — банковской картой или через СБП, откуда будет производится оплата счета. Выберите способ получения фискального чека.

(Выделить)

Можно оформить отложенный платеж. Он предоставляется при соблюдении определенных условий, прописанных в оферте. Сумма устанавливается автоматически. Внизу страницы можно посмотреть историю заказов отложенных платежей.

Для того, чтобы получить счет на предоплату, зайдите на соответствующую вкладку, укажите сумму, необходимый формат и способ получения счета. Можно выбрать сразу несколько лицевых счетов.

Для просмотра истории пополнения и оплаты счета перейдите на вкладку «История платежей».

В «Истории платежей» отображаются все платежи, совершенные клиентами, как в личном кабинете «Ростелеком Бизнес», так и сторонними способами. Данные по оплатам отображаются в «Истории платежей» с момента первого платежа по предоставляемым услугам.

Все расчетно-платежные документы можно скачать в личном кабинете «Ростелеком Бизнес». Вы можете проверить и скачать свои расчетно-платежные документы по своим счетам в архиве документов, который накапливается автоматически в новом личном кабинете. Для перехода в архив, перейдите в раздел Документы, Бухгалтерские документы и кликните по ссылке перехода.

При переходе в архив, по выбранному клиенту будет отображен список, загруженный расчетно-платежных документов за прошлые месяцы. Новые документы за прошлый месяц начинают загружаться в кабинет после 6 числа текущего месяца.

Если в архиве документов не нашлось документов за выбранный период по вашему счету, вы можете заказать документы самостоятельно. Чтобы заказать документы, перейдите на вкладку «Счета», выделите лицевые счета, по которым хотите получить документы и нажмите «Заказать документы».

В личном кабинете «Ростелеком Бизнес» для юридических лиц это сделать просто!

Перейдите на вкладку «Обращения» и нажмите «Создать новое обращение».

Выберите категорию и тему вашего обращения в выпадающем списке, нажмите «Далее».

Укажите необходимые данные по обращению и нажмите «Далее». При необходимости добавьте вложение.
В большинстве случаев вам не нужно прикладывать письменные заявления.
Исключение составляют обращения в рамках законодательства, по которым необходимо предоставить заявление по определенной форме, например, возврат денежных средств. По таким вопросам вы можете получить бланки заявлений в разделе «Документы».

Проверьте указанную информацию и нажмите «Создать обращение».

Посмотреть статус обращения, направить дополнительную информацию можно при нажатии «Подробнее» в разделе «Обращения».

Подробнее о создании обращения можно ознакомиться по ссылке.

Находясь в личном кабинете «Ростелеком Бизнес», вы можете перейти в отдельные кабинеты услуг. Для этого нажмите на плитку в правом верхнем углу экрана.

Можно настроить «бесшовный» переход между всеми кабинетами, чтобы не вводить разные пароли каждый раз. Для этого создайте связку кабинетов:

1. Кликните по плитке в верхней правой части экрана и авторизуйтесь по логину и паролю от вашего личного кабинета Ростелеком Бизнес в Паспорте.

2. В разделе «Учетные записи» нажмите «Объединить кабинеты».

3. В открывшемся окне выберите кабинет, который хотите объединить и выберете «Объединить учетные записи».

4. Авторизуйтесь в кабинете выбранной услуги.

После объединения вы сможете переходить между кабинетами без дополнительного ввода логина и пароля. Просто нажмите на плитку в правом верхнем углу экрана и выберите нужный кабинет услуги.

Услугами мобильной связи можно управлять самостоятельно, без участия персонального менеджера:

1. Находясь в личном кабинете «Ростелеком Бизнес» нажмите на плитку в правом верхнем углу экрана и выберите «Мобильная связь».

2. Перейдите на вкладку «Услуги» и нажмите на номер, параметры которого хотите изменить. Далее в правой части экрана нажмите «Управление услугой».

3. В открывшемся окне настройте необходимые параметры.

Находясь в деталях услуги «Мобильная связь» также можно массово заблокировать или активировать услуги, заказать детализацию по выбранным номерам.

На списке Услуг добавить персональные данные пользователей для исполнения требований законодательства.

Для того, чтобы добавить дополнительный лицевой счет в личный кабинет «Ростелеком Бизнес», создайте обращение в компанию:

1. Перейдите во вкладку «Обращения» и нажмите «Новое обращение».

2. Выберите тип обращения «Работа системы Личный кабинет», тему обращения «Добавление лицевых счетов», нажмите «Перейти к созданию обращения».

3. Укажите ИНН, выберите свой регион. В поле «Текст обращения» укажите все лицевые счета, которые хотите добавить в вашу учетную запись. Лицевой счет состоит из 12 цифр. Узнать его можно либо из договора, либо из счета на оплату. После заполнения всех полей нажмите кнопку «Создать обращение».

4. После создания обращения во вкладке «Истории обращений» можно посмотреть его статус или задать вопрос.