Как вернуть остаток денежных средств безналичным способом?
Для возврата денежных средств безналичным способом необходимо подготовить и направить документы в чат Личного кабинета или в приложение «Мой Ростелеком».
Для возврата совершеннолетнему пользователю, совершившему оплату:
Заявление
Шаблон заявления (ссылка)
Подпишите заявление руками или используйте электронную подпись.
Скан документа должен быть:
- в формате jpg или pdf;
- в читаемом виде, четкий и без исправлений.
Скан-фото паспорта РФ 2, 3 и 5 страницы
Скан документа должен быть:
- в формате jpg или pdf;
- в читаемом виде, четкий и без исправлений.
Скан-фото иностранного паспорта и миграционной карты
Если платеж совершал иностранный гражданин.
Скан документа должен быть:
- в формате jpg или pdf;
- в читаемом виде, четкий и без исправлений.
Скан-фото чека об оплате (при возврате платежа)
При оплате банковской картой, чек должен содержать ФИО плательщика и реквизиты счета, с которого проведена оплата. Такой документ вы можете получить в приложении банка.
Скан документа должен быть:
- в формате jpg или pdf;
- в читаемом виде, четкий и без исправлений.
Банковские реквизиты:
- БИК (девять цифр, начинается на 04);
- Счет № (начинается на 408 или 423);
- Получатель (ФИО владельца карты).
Для возврата наследнику необходимо предоставить:
Заявление
Шаблон заявления ( ссылка)
Подпишите заявление руками или используйте электронную подпись.
Скан документа должен быть:
- в формате jpg или pdf;
- в читаемом виде, четкий и без исправлений.
Скан-фото паспорта РФ 2, 3 и 5 страницы
Скан документа должен быть:
- в формате jpg или pdf;
- в читаемом виде, четкий и без исправлений.
Скан-фото иностранного паспорта и миграционной карты
Если платеж совершал иностранный гражданин.
Скан документа должен быть:
- в формате jpg или pdf;
- в читаемом виде, четкий и без исправлений.
Скан-фото свидетельства о смерти
Скан документа должен быть:
- в формате jpg или pdf;
- в читаемом виде, четкий и без исправлений.
Скан-фото свидетельства о праве наследования:
- Свидетельство о праве на наследство по получению аванса по договорам;
- Свидетельство о праве на наследования всего имущества.
Банковские реквизиты:
- БИК (девять цифр, начинается на 04);
- Счет № (начинается на 408 или 423);
- Получатель (ФИО владельца карты).
При возврате на карту ВТБ или Т-Банк (если нет своего расчетного счета в банке):
- номер договора с банком;
- расчетный счет банка (первые цифры 302, 303 или 474).
Реквизиты можно найти в онлайн- или мобильном банке, запросить в отделении банка по паспорту, получить в СМС обратившись в службу поддержки клиентов банка, в банкомате: информацию о реквизитах можно распечатать на чеке устройства или сфотографировать.
Скан документа должен быть:
- в формате jpg или pdf;
- в читаемом виде, четкий и без исправлений.
Для возврата несовершеннолетнему пользователю, совершившему оплату:
Заявление
Шаблон заявления (ссылка)
Подпишите заявление руками или используйте электронную подпись.
Скан документа должен быть:
- в формате jpg или pdf;
- в читаемом виде, четкий и без исправлений.
Скан-фото свидетельства о рождении
Скан документа должен быть:
- в формате jpg или pdf;
- в читаемом виде, четкий и без исправлений.
Скан-фото чека об оплате (при возврате платежа)
При оплате банковской картой, чек должен содержать ФИО плательщика и реквизиты счета, с которого проведена оплата. Такой документ вы можете получить в приложении банка .
Скан документа должен быть:
- в формате jpg или pdf;
- в читаемом виде, четкий и без исправлений.
Банковские реквизиты:
БИК (девять цифр, начинается на 04);
Счет № (начинается на 408 или 423);
Получатель (ФИО владельца карты).
При возврате на карту ВТБ или Т-Банк (если нет своего расчетного счета в банке):
- номер договора с банком;
- расчетный счет банка (первые цифры 302, 303 или 474).
Реквизиты можно найти в онлайн- или мобильном банке, запросить в отделении банка по паспорту, получить в СМС обратившись в службу поддержки клиентов банка, в банкомате: информацию о реквизитах можно распечатать на чеке устройства или сфотографировать
Скан документа должен быть:
- в формате jpg или pdf;
- в читаемом виде, четкий и без исправлений.
Для возврата пользователю нерезиденту, совершившему оплату:
Заявление
Шаблон заявления (ссылка)
Подпишите заявление руками или используйте электронную подпись.
Скан документа должен быть:
- в формате jpg или pdf;
- в читаемом виде, четкий и без исправлений.
Скан-фото иностранного паспорта, миграционной карты и визы
Скан документа должен быть:
- в формате jpg или pdf;
- в читаемом виде, четкий и без исправлений.
Скан-фото регистрации или патента
Скан документа должен быть:
- в формате jpg или pdf;
- в читаемом виде, четкий и без исправлений.
Скан-фото чека об оплате (при возврате платежа)
При оплате банковской картой, чек должен содержать ФИО плательщика и реквизиты счета, с которого проведена оплата. Такой документ вы можете получить в приложении банка.
Скан документа должен быть:
- в формате jpg или pdf;
- в читаемом виде, четкий и без исправлений.
Банковские реквизиты:
БИК (девять цифр, начинается на 04);
Счет № (начинается на 408 или 423);
Получатель (ФИО владельца карты).
При возврате на карту ВТБ или Т-Банк (если нет своего расчетного счета в банке):
- номер договора с банком;
- расчетный счет банка (первые цифры 302, 303 или 474).
Реквизиты можно найти в онлайн- или мобильном банке, запросить в отделении банка по паспорту, получить в СМС обратившись в службу поддержки клиентов банка, в банкомате: информацию о реквизитах можно распечатать на чеке устройства или сфотографировать
Скан документа должен быть:
- в формате jpg или pdf;
- в читаемом виде, четкий и без исправлений.