Денежные средства

Как вернуть остаток денежных средств безналичным способом?

Для возврата денежных средств безналичным способом необходимо подготовить и направить документы в чат Личного кабинета или в приложение «Мой Ростелеком».

Для возврата совершеннолетнему пользователю, совершившему оплату:

Заявление

Шаблон заявления (ссылка)

Подпишите заявление руками или используйте электронную подпись.

Скан документа должен быть:

  • в формате jpg или pdf;
  • в читаемом виде, четкий и без исправлений.

Скан-фото паспорта РФ 2, 3 и 5 страницы

Скан документа должен быть:

  • в формате jpg или pdf;
  • в читаемом виде, четкий и без исправлений.

Скан-фото иностранного паспорта и миграционной карты

Если платеж совершал иностранный гражданин.

Скан документа должен быть:

  • в формате jpg или pdf;
  • в читаемом виде, четкий и без исправлений.

Скан-фото чека об оплате (при возврате платежа)

При оплате банковской картой, чек должен содержать ФИО плательщика и реквизиты счета, с которого проведена оплата. Такой документ вы можете получить в приложении банка.

Скан документа должен быть:

  • в формате jpg или pdf;
  • в читаемом виде, четкий и без исправлений.

Банковские реквизиты:

  • БИК (девять цифр, начинается на 04);
  • Счет № (начинается на 408 или 423);
  • Получатель (ФИО владельца карты).

Для возврата наследнику необходимо предоставить:

Заявление

Шаблон заявления ( ссылка)

Подпишите заявление руками или используйте электронную подпись.

Скан документа должен быть:

  • в формате jpg или pdf;
  • в читаемом виде, четкий и без исправлений.

Скан-фото паспорта РФ 2, 3 и 5 страницы

Скан документа должен быть:

  • в формате jpg или pdf;
  • в читаемом виде, четкий и без исправлений.

Скан-фото иностранного паспорта и миграционной карты

Если платеж совершал иностранный гражданин.

Скан документа должен быть:

  • в формате jpg или pdf;
  • в читаемом виде, четкий и без исправлений.

Скан-фото свидетельства о смерти

Скан документа должен быть:

  • в формате jpg или pdf;
  • в читаемом виде, четкий и без исправлений.

Скан-фото свидетельства о праве наследования:

  • Свидетельство о праве на наследство по получению аванса по договорам;
  • Свидетельство о праве на наследования всего имущества.

Банковские реквизиты:

  • БИК (девять цифр, начинается на 04);
  • Счет № (начинается на 408 или 423);
  • Получатель (ФИО владельца карты).

При возврате на карту ВТБ или Т-Банк (если нет своего расчетного счета в банке):

  • номер договора с банком;
  • расчетный счет банка (первые цифры 302, 303 или 474).

Реквизиты можно найти в онлайн- или мобильном банке, запросить в отделении банка по паспорту, получить в СМС обратившись в службу поддержки клиентов банка, в банкомате: информацию о реквизитах можно распечатать на чеке устройства или сфотографировать.

Скан документа должен быть:

  • в формате jpg или pdf;
  • в читаемом виде, четкий и без исправлений.

Для возврата несовершеннолетнему пользователю, совершившему оплату:

Заявление

Шаблон заявления (ссылка)

Подпишите заявление руками или используйте электронную подпись.

Скан документа должен быть:

  • в формате jpg или pdf;
  • в читаемом виде, четкий и без исправлений.

Скан-фото свидетельства о рождении

Скан документа должен быть:

  • в формате jpg или pdf;
  • в читаемом виде, четкий и без исправлений.

Скан-фото чека об оплате (при возврате платежа)

При оплате банковской картой, чек должен содержать ФИО плательщика и реквизиты счета, с которого проведена оплата. Такой документ вы можете получить в приложении банка .

Скан документа должен быть:

  • в формате jpg или pdf;
  • в читаемом виде, четкий и без исправлений.

Банковские реквизиты:

БИК (девять цифр, начинается на 04);

Счет № (начинается на 408 или 423);

Получатель (ФИО владельца карты).

При возврате на карту ВТБ или Т-Банк (если нет своего расчетного счета в банке):

  • номер договора с банком;
  • расчетный счет банка (первые цифры 302, 303 или 474).

Реквизиты можно найти в онлайн- или мобильном банке, запросить в отделении банка по паспорту, получить в СМС обратившись в службу поддержки клиентов банка, в банкомате: информацию о реквизитах можно распечатать на чеке устройства или сфотографировать

Скан документа должен быть:

  • в формате jpg или pdf;
  • в читаемом виде, четкий и без исправлений.

Для возврата пользователю нерезиденту, совершившему оплату:

Заявление

Шаблон заявления (ссылка)

Подпишите заявление руками или используйте электронную подпись.

Скан документа должен быть:

  • в формате jpg или pdf;
  • в читаемом виде, четкий и без исправлений.

Скан-фото иностранного паспорта, миграционной карты и визы

Скан документа должен быть:

  • в формате jpg или pdf;
  • в читаемом виде, четкий и без исправлений.

Скан-фото регистрации или патента

Скан документа должен быть:

  • в формате jpg или pdf;
  • в читаемом виде, четкий и без исправлений.

Скан-фото чека об оплате (при возврате платежа)

При оплате банковской картой, чек должен содержать ФИО плательщика и реквизиты счета, с которого проведена оплата. Такой документ вы можете получить в приложении банка.

Скан документа должен быть:

  • в формате jpg или pdf;
  • в читаемом виде, четкий и без исправлений.

Банковские реквизиты:

БИК (девять цифр, начинается на 04);

Счет № (начинается на 408 или 423);

Получатель (ФИО владельца карты).

При возврате на карту ВТБ или Т-Банк (если нет своего расчетного счета в банке):

  • номер договора с банком;
  • расчетный счет банка (первые цифры 302, 303 или 474).

Реквизиты можно найти в онлайн- или мобильном банке, запросить в отделении банка по паспорту, получить в СМС обратившись в службу поддержки клиентов банка, в банкомате: информацию о реквизитах можно распечатать на чеке устройства или сфотографировать

Скан документа должен быть:

  • в формате jpg или pdf;
  • в читаемом виде, четкий и без исправлений.