Как перевести ошибочный платеж?

Вы можете перевести ошибочный платеж на правильный номер лицевого счета. Подготовьте и пришлите нам сканы документов:

заполненное заявление на перевод ошибочного платежа (шаблон заявления);
скан/фото чека или квитанции об оплате;
скан-фото страниц паспорта владельца договора, на которых указано: фото, ФИО, дата и место рождения, кем и когда выдан паспорт.

Сканы документов должны быть хорошо читаемые.

Прикрепите файлы в разделе Поддержка Личного кабинета или в мобильном приложении «Мой Ростелеком».