Как работает сервис VoWiFi

Технология VoWiFi (Voice over WiFi) позволяет совершать и принимать голосовые звонки и смс в зонах, где сотовое покрытие очень слабое или его вовсе нет, но есть подключение к WiFi. При активации услуги смартфон будет автоматически переключаться между VoWiFi и обычной сотовой связью для достижения наилучшего сигнала. Например, когда пользователь находится там, где есть WiFi, а сигнал оператора плохо ловит, телефон переключится на режим VoWiFi, и наоборот.

Услуга доступна для абонентов Мобильной связи, входящих в конвергентное пакетное предложение (Домашний интернет и Мобильная связь; Домашний интернет, ТВ и Мобильная связь), Пакетов Комбо (Гибкие пакеты конвергентного пакетного предложения), действующей и архивной тарифных планов. Услуга предоставляется на территории домашнего региона, а также на территории РФ в зоне действия домашней сети (зоне покрытия оператора Т2).

Услуга доступна в следующих регионах:

• Алтайский край
• Воронежская область
• Иркутская область
• Курганская область
• Новосибирская область
• Омская область
• Республика Алтай
• Республика Бурятия и Тыва
• Республика Хакасия
• Сахалинская область
• Свердловская область
• Ставропольский край
• Томская область
• Тюменская область
• Ханты-Мансийский АО
• Челябинская область
• Ямало-Ненецкий АО

Технология сможет помочь совершать вызовы:

• там, где плохо ловит сеть
• на верхних и цокольных этажах зданий
• в местах с высокой нагрузкой на сеть
• в новых ЖК и районах с плотной застройкой
• в домах, окружённых лесопарковой зоной

Требования для предоставления услуги:

• в регионе открыта доступность технологии VoWiFi
• смартфон должен поддерживать технологию и входить в список разрешенных устройств
• у абонента должна быть подключена услуга VoLTE (услуга «Предоставление сервисов VoLTE»), отдельного подключения услуги VoWiFi не требуется (при условии, что в регионе открыт доступ к VoWiFi)
• технология должна быть включена в смартфоне и приоритет сети выбран. В настройках смартфона включена функция «Вызовы через WiFi» или VoWiFi
• смартфон подключен к WiFi-сети с доступом в интернет
• в правом верхнем углу отображается иконка VoWiFi.

Список поддерживающих устройств

Условия:

Для стабильной работы технологии VoWiFi необходимо, чтобы устройство время от времени регистрировалось в мобильной сети или получало информацию о своём местоположении через систему геолокации. Если устройство не передаёт эти данные, соединение через технологию VoWiFi может стать недоступным, пока информация не поступит в систему. Также ограничение доступа может быть связано с функционированием или настройками конкретной модели оборудования. Для использования технологии VoWiFi рекомендуется хотя бы раз в несколько часов регистрироваться в сети мобильного оператора.

Максимальное допустимое время нахождения абонента в VoWiFi без подтверждения геолокации – до 4 часов. Если в течение данного времени не будет получено данных о местоположении абонента, то доступ в VoWiFi будет заблокирован до тех пор, пока абонент не осуществит регистрацию в мобильной сети. Чтобы продолжить пользоваться технологией, нужно включить и выключить Авиарежим.

Переход из VoWiFi в сеть 2G/3G не предоставляется, происходит обрыв вызова. Переход из сети VoWIFI в VoLTE и наоборот во время звонка в домашней сети - предоставляется. Переход из сети VoWIFI в VoLTE и наоборот в роуминге – не предоставляется.

При звонке на городское номера через VoWiFi необходимо набирать номер в федеральном формате: +7 (ABC) XXX-XX-XX, где ABC – код города.

Звонки на короткие городские номера (без кода города) в VoWiFi не поддерживаются.

Соответственно услуга несовместима с услугами, которые несовместимы с услугой «Предоставление сервисов VoLTE»: например, Городской номер. С услугой «Антиспам для звонков» услуга совместима, но отображение маркировки вызова не происходит.

Звонки через VoWiFi на территории России

• Проверить, что:
  • телефон поддерживает технологию
  • включена технология VoLTE (на экране телефона горит значок VoLTE)
  • технологии работают совместно.
• Подключиться к доступной сети WiFi.
• Включить VoWiFi на своем устройстве и выбрать приоритет сети - Вызовы через WiFi.
• Убедиться, что устройство находилось в мобильной сети не более 4 часов назад.

Как настроить приоритет сети

В выпадающем списке при настройке в аппарате выбрать:

Режим сети -> Предпочитать WI-FI

Стоимость звонков

Стоимость звонков, совершенных через VoWiFi, тарифицируется по условиям домашнего региона.

Звонки по VoWiFi расходуют минуты из пакетов по тарифу или оплачиваются по условиям тарифа как звонки из Домашнего региона, в том числе на городские номера, даже в роуминге.

Домашний регион — субъект Российской Федерации, на территории которого заключен договор об оказании услуг связи.

Как включить VoWiFi на смартфоне

Универсальное подключение

Для включения VoWiFi перейти в меню: «Настройки» → «Мобильная сеть» или «Мобильные сети и SIM карты» → «Настройки SIM карты» → выбор SIM карты Ростелеком → включить «Звонки в WiFi».

Далее выбрать приоритет для сети VoWiFi или мобильной сети. Приоритет мобильной сети означает, что в первую очередь звонки будут проходить через мобильную сеть. Звонки в VoWiFi будут проходить при отсутствии мобильной сети. Приоритет сети WiFi означает, что звонки будут проходить через VoWiFi, если смартфон подключен к сети WiFi.

В зависимости от конкретного производителя и модели устройства некоторые пункты меню могут отличаться.

Что делать, если не работают звонки по VoWiFi

Смартфоны автоматически выбирают лучшую сеть, но иногда это может не случиться. Тогда:

• перезагрузить смартфон.
• сбросить настройки текущего соединения и подключиться к другой сети.
• проверить уровень сигнала роутера — возможно, он слишком слабый. Попробовать его перезагрузить или отойти в другое место.
• проверить нагрузку на WiFi сеть. В сетях WiFi могут возникать задержки при передаче голоса. Это происходит, если WiFi-роутер передает большие объемы данных, или несколько роутеров, расположенных рядом, работают одновременно на одном канале.
• убедиться, что ПО устройства обновлено до актуальной версии.
• проверить, в какой слот вставлена SIM-карта. Не все модели смартфонов поддерживают VoWiFi во втором слоте — в таком случае необходимо перенести сим карту в первый слот.
• убедиться, что в настройках звонков по WiFi выставлен приоритет мобильной сети WiFi. В настройках iOS он выставлен по умолчанию.

Доступные устройства VoWiFi