Как перейти в Ростелеком со своим номером?

Можно стать абонентом Ростелекома и сохранить номер своего мобильного телефона — для этого нужно оформить заявку о переносе номера.

Чтобы перенести номер выберите тарифный план, получите сим карту и заключите договор с Ростелекомом на https://sim.ed.rt.ru/. После регистрации сим карты необходимо подать заявление на перенос номера на https://sim.ed.rt.ru/. Ваш номер будет перенесен в Ростелеком в сроки, о которых написано в «Правилах оказания услуг подвижной связи».

При подаче заявления вы можете указать желаемую дату переноса номера в Ростелеком. Если желаемая дата не указана в заявлении, номер будет перенесен автоматически, но не ранее чем через 8 дней с момента заключения договора с Ростелекомом.

У вас будет две сим-карты до того, как ваш номер будет перенесен в Ростелеком:

• сим-карта вашего предыдущего оператора с привычным для вас номером;
• полученная сим-карта Ростелекома с временным номером на тарифном плане «Первый мобильый» — вы можете пользоваться ей при необходимости, до фактического переноса номера.

В момент переноса номера в Ростелеком сим-карта вашего предыдущего оператора перестает работать, а ваш привычный номер переносится на полученную сим-карту Ростелекома. На каждом этапе перехода в сеть Ростелеком вы будете получать СМС-уведомления на текущий или временный номер, поэтому легко сможете следить за процессом.

Стоимость услуги переноса номера составляет 100 рублей с НДС — они будут списаны с баланса после активации номера в сети Ростелеком за услуги оператора. Для тарифного плана «Первый мобильный» действует акция «Переходи за 0», плата за перенос номера не взимается.

Чтобы номер был успешно перенесен, нужно убедиться:

• нет задолженности по номеру у текущего оператора;
• сим-карта не должна быть заблокирована в связи с утратой, по решению суда, неактуальных персональных данных или по причине неоплаты услуг текущего оператора;
• в заявлении должны быть указаны актуальные персональные данные, совпадающие с данными в договоре с текущим оператором связи;
• не было переноса номера телефона в течение последних 60 дней.

Перенести можно только мобильные номера в пределах одного субъекта РФ. Городские номера телефона не переносятся.

При переносе номера возможно краткосрочное ограничение связи. Скорее всего вы это не заметите, поскольку перенос происходит как правило ночью.

Если у вас уже есть сим-карта Ростелекома, то вы можете на нее перенести свой номер от другого оператора. Ваш тарифный план сохранится.

Все банковские сервисы и смс-оповещения на банковских картах при переносе номера сохраняются.

Почему могут отказать в переносе номера? Самые частые причины отказа:

• Данные в заявлении не совпадают с данными у прежнего оператора. Можно исправить данные у прежнего оператора, обратившись в его офис продаж и обслуживания. Для успешного переноса номера необходимо, чтобы совпадали указанные в заявлении номер телефона, ФИО, паспортные данные владельца. После этого нужно повторно подать заявление на переход в Ростелеком в чате Личного кабинета или на сайте.
• Наличие задолженности перед прежним оператором. Задолженность должна быть оплачена до 24:00 часов четвертого дня с даты подачи заявления на перенос номера в Ростелеком. Если задолженность не была погашена в срок, то после погашения задолженности подайте заявление повторно через чат Личного кабинета или на нашем сайте.
• Прошло менее 60 дней с момента предыдущего переноса номера. Дождитесь истечения указанного срока и подайте заявление повторно через чат Личного кабинета или на нашем сайте.
• Переносимый номер зарегистрирован в другом регионе или субъекте РФ.
• Номер заблокирован прежним оператором. Необходимо разблокировать номер, обратившись в офис прежнего оператора. После этого необходимо повторно подать заявление на переход в Ростелеком.
• Причина отказа: заявление заполнено с ошибками или не полностью, есть исправления. Заявление может быть аннулировано в случае, если оно не соответствует правилам перенесения. Проверьте заявление на соответствие правилам и отправьте его повторно.

Для переноса номера заполните заявление на сайте в разделе «Мобильная связь — Для комфортного перехода» и отправьте в чат Личного кабинета.