Как перевести номер внутри Ростелекома в другой регион?

Можно перевести свой номер Ростелекома в другой регион РФ — для этого нужно оформить заявку о переносе номера.

Чтобы перенести номер, получите новую сим карту в регионе, в который планируете перевод своего номера и заключите договор на странице https://sim.ed.rt.ru/. После регистрации сим карты необходимо подать заявление на перенос номера на https://sim.ed.rt.ru/. Ваш номер будет перенесен внутри сети Ростелекома в сроки, о которых написано в «Правилах оказания услуг подвижной связи».

При подаче заявления вы можете указать желаемую дату переноса номера в сети Ростелекома. Если желаемая дата не указана в заявлении, номер будет перенесен автоматически, через 4 дня с момента подачи заявления.

У вас будет две сим-карты до того, как ваш номер будет перенесен в другой регион Ростелекома:

• сим-карта вашего текущего региона РФ с привычным для вас номером;
• полученная сим-карта Ростелекома с временным номером на тарифном плане «Первый мобильный» — вы можете пользоваться ей при необходимости, до фактического переноса номера.

В момент переноса номера внутри сети Ростелекома сим-карта вашего предыдущего региона перестает работать, а ваш привычный номер переносится на полученную новую сим-карту Ростелекома. На каждом этапе перехода внутри сети Ростелекома вы будете получать СМС-уведомления на текущий или временный номер, поэтому легко сможете следить за процессом.

Чтобы номер был успешно перенесен, нужно убедиться:

• нет задолженности по номеру в текущем регионе;
• сим-карта не должна быть заблокирована в связи с утратой, по решению суда, неактуальных персональных данных или по причине неоплаты оказанных услуг;
• в заявлении должны быть указаны актуальные персональные данные, совпадающие с данными в договоре по действующему номеру;
• не было переноса номера телефона в течение последних 60 дней;
• с даты заключения договора услуги «Мобильной связи» прошло более 30 дней.

Перенести можно только мобильные номера. Городские номера телефона не переносятся.

При переносе номера возможно краткосрочное ограничение связи. Скорее всего вы это не заметите, поскольку перенос происходит как правило ночью.

Все банковские сервисы и смс-оповещения на банковских картах при переносе номера сохраняются.

Если Ваш номер входит в состав пакетного предложения, то для перевода номера в другой регион внутри сети Ростелекома необходимо обратиться в Контактный центр для оформления расформирования пакетного предложения.

Почему могут отказать в переносе номера? Самые частые причины отказа:

• Данные в заявлении не совпадают с данными действующего номера. Для успешного переноса номера необходимо, чтобы совпадали указанные в заявлении номер телефона, ФИО, паспортные данные владельца. После этого нужно повторно подать заявление на переход в Ростелеком в чате Личного кабинета или на сайте.
• Наличие задолженности по действующему лицевому счету.
• Прошло менее 60 дней с момента предыдущего переноса номера. Дождитесь истечения указанного срока и подайте заявление повторно через чат Личного кабинета или на нашем сайте.
• Прошло менее 30 дней с даты заключения договора об оказании услуг связи.
• Переносимый номер зарегистрирован в другом регионе или субъекте РФ.
• Причина отказа: заявление заполнено с ошибками или не полностью, есть исправления. Заявление может быть аннулировано в случае, если оно не соответствует правилам перенесения. Проверьте заявление на соответствие правилам и отправьте его повторно.

Для переноса номера заполните заявление на сайте в разделе «Мобильная связь — Для комфортного перехода» и отправьте в чат Личного кабинета.