Как обезопасить себя от мошенников?

ПАО «Ростелеком» – крупнейший в России провайдер цифровых услуг. Как правило, злоумышленники используют узнаваемые бренды, которым люди привыкли доверять. Аферисты разбираются в психологии и владеют различными приемами эмоционального давления. Вот несколько правил и советов, следование которым поможет вам не стать жертвой обмана.

Электронная почта

Все письма от Ростелекома отправляются с электронных адресов, которые заканчиваются на rt.ru

Если письмо якобы от Ростелекома пришло с другого адреса – например, mail.ru, gmail.com, yandex.ru и других – пожалуйста, не переходите по ссылкам в письме, не скачивайте и не открывайте вложения и не отвечайте. Отметьте письмо как спам и заблокируйте отправителя.

Социальные сети Ростелекома

Официальные группы и каналы Ростелекома в социальных сетях:

• Ростелеком ВКонтакте
• Ростелеком Одноклассники
• Ростелеком Телеграмм

Общие правила кибербезопасности

Пароли

• Используйте комбинированные и сложные пароли – из символов, букв и цифр. Длина хорошего пароля должна быть не менее 8-12 символов.
• Не используйте в качестве пароля дату рождения, адрес, распространенные слова, фразы, имена, клички животных, названия брендов, номер телефона. Также избегайте удобных сочетаний или последовательности клавиш клавиатуры, например, qwerty12345.
• Создавайте разные пароли для разных учетных записей. Если один аккаунт взломают, данные других тоже окажутся под угрозой.
• Никогда не сообщайте третьим лицам пароли от ваших учетных записей, личных кабинетов, а также пин-коды и cvc банковских карт, коды смс-подтверждений.

Сим-карта

Сим-карта часто становится предметом манипуляций мошенников. Их покупают, обманом регистрируя на третьих лиц, незаконно клонируют в ремонтных мастерских.

• Не передавайте сим-карту оформленную на вас третьим лицам.
• Вытаскивайте сим-карту, если оставляете смартфон на зарядке в общественном месте или сдаете на ремонт в сервисном центре.
• Не покупайте сим-карты с рук и на улице.
• В случае возникновения проблем с сим-картой обратитесь к своему сотовому оператору.

СМС

Современные программы и сервисы СМС-рассылок позволяют указать в качестве отправителя любое имя. Это может быть: мама, папа, сын, дочь, Вася, Маша, Сбербанк и т.д. Киберпреступники активно этим пользуются. Самые частые ситуации обмана это: просьба от “близких” срочно перевести деньги, сообщение от “банка”, что карта заблокирована и нужно срочно перезвонить на указанный номер, ММС-сообщение с незнакомого номера.

• Не доверяйте никаким полученным сообщениям. Перезвоните близким, что поговорить лично. Обратитесь в отделение банка, чтобы проверить информацию по карте.
• Не переходите ни по каким ссылкам, полученным в СМС.
• Не открывайте ММС-сообщения.
• Не исполняйте инструкций из сообщений: не пересылайте данные банковских карт, пароли и пин-коды; не звоните на указанные номера и не отправляйте СМС на короткий номер.
• Проверяйте номера, с которых приходят СМС. Операторы уведомляют о проведении специальных акций только с официальных номеров.

Звонки

Киберпреступники умело маскируются под сотрудников различных организаций и служб. Будьте бдительны при звонках с неизвестных номеров.

• Не сообщайте по телефону свои персональные данные, пароли, номера карт и пин-коды, а также коды подтверждения из СМС-сообщений. Ни один сотрудник банка, провайдера или госслужащий не будет запрашивать у вас такую информацию.
• Не отвечайте на вопросы, если вам позвонил робот. Ваши ответы могут быть записаны и использованы в мошеннических целях.
• Не паникуйте, если вам сообщили пугающие сведения. Если вам позвонили от имени близкого, положите трубку и перезвоните ему лично, чтобы проверить информацию. Если речь о ваших аккаунтах или банковской карте, также прервите разговор и самостоятельно убедитесь все ли в порядке.
• Не выполняйте никаких указаний от неизвестных лиц: не переходите по ссылкам, не скачивайте программ, не оплачивайте счетов, не регистрируйтесь на неизвестных сайтах.
• Защищайте ваш смартфон кодовым паролем.
• Не передавайте ваш смартфон неизвестным лицам, даже “срочно позвонить”.
• Установите на смартфон приложение с автоматическим определителем номера. Обычно такие программы содержат регулярно обновляемую базу телефонных номеров, с которых звонят мошенники.

Если собеседник представился сотрудником Ростелекома и запросил ваши персональные данные или призывает срочно внести оплату за какую-то услугу – прервите разговор и обратитесь к нам.

Будьте осторожны! Помните, что ни оператор, ни банк не несут ответственности за ваши действия.