Как заблокировать номер?

Если сим-карта утеряна или вы не хотите временно использовать телефон, вы можете бесплатно заблокировать/разблокировать телефонный номер.

Для того, чтобы заблокировать/разблокировать номер:

• Позвоните в Центр поддержки клиентов: 8 800 181 18 80, звонок бесплатный. В международном роуминге обращайтесь к нам по номеру: +7 495 539 55 39. Обратите внимание, что звонок будет оплачиваться по тарифам страны пребывания как звонок в Россию. Звонок на этот номер из международного роуминга с мобильного телефона Ростелекома бесплатный.
• Обратитесь к сотруднику подразделения корпоративных продаж. Пожалуйста, будьте готовы назвать название организации (владельца номера по договору), юридический адрес и ИНН, чтобы мы могли удостовериться, что вы являетесь пользователем сим-карты/номера.
• Обратитесь в Центр продаж и обслуживания. Заблокировать/разблокировать/восстановить или заменить сим-карту в Центре продаж и обслуживания может представитель юридического лица с паспортом, доверенностью от организации, письмом, заверенным печатью организации и подписью генерального директора, и доверенностью формы M2.

Важно: согласно условиям тарифного плана, через 180 дней после наступления финансовой блокировки или блокировки по превышению кредитного лимита, номер будет полностью отключен. Для продолжения обслуживания потребуется приобрести сим-карту с новым номером.

Управлять блокировками своего номера можно самостоятельно в личном кабинете.